Estrategia empresarial y redes sociales

Las redes sociales como estrategia empresarial permiten principalmente mejorar las relaciones con sus públicos. Un estudio reciente de la firma de comunicaciones Burson Marsteller advierte que en Bogota solo el 48 % de las empresas participa activamente en las redes. Las redes sociales son prácticamente imprescindibles también para la vida laboral ya que permiten una comunicación empresa-cliente cómoda y rapida. Por ello este estudio afirma que existe una baja participación en Twitter por parte de la empresa colombiana en concreto y la demanda de blogs corporativos que los usuarios estan pidiendo a gritos. Esto claramente confirma la regla, la necesidad de las redes sociales para la estrategia empresarial. Me ha resultado realmente interesante esta lista de consejos para el uso de las redes sociales en la empresa.

10 consejos sobre el uso de las redes sociales.

1. Si va a estar en las redes sociales, tenga una presencia activa. Es fundamental para tener bien informado a sus públicos objetivos. Los intentos, así sean buenos, mueren por falta de atención del responsable a cargo.

2. Comprenda que las redes sociales son un espacio para el encuentro, para la conversación. De no actualizar con cierta regularidad en las redes sociales, sus consumidores le van a cobrar cara la ausencia.

3. Participar en las redes sociales puede generarle mucho tráfico de comentarios. Aprenda a conversar con las audiencias y siempre presente argumentos, no cace peleas con los comentaristas.

4. Sea sincero. Toda mentira e incluso las imprecisiones pueden ser cobradas en el futuro. Nadie que mienta en la red puede sostener una falacia por mucho tiempo. Está comprobado.

5. Sea informal, pero no indisciplinado. Esta presencia facilita mostrar un lenguaje de mayor proximidad. Sin embargo, tenga la disciplina para ser coherente entre lo que dice en un espacio y lo que afirma en otro.

6. Arme un equipo para mantener la presencia activa. Asesórese de personas que estén inmersas en esta dinámica y ojalá que trabajen en su empresa. No basta con saber manejar las herramientas o conocer del negocio.

7. Construya un ecosistema con las herramientas disponibles. Es importante saber que hay instrumentos para cada cosa: blogs, redes sociales, microblogging, videos y otros recursos, para lograr una presencia impactante.

8. Asegúrese de invitar a las personas que podría interesarles su presencia. En este punto fallan muchas campañas al valorar más la cantidad que la calidad y compromiso de los miembros.

9. Nunca deje de aprender ni se case con una sola posibilidad. Mire con ojo crítico su participación en ciertas herramientas y olvídese de apalancar toda su estrategia en una sola durante todo el tiempo.

10. Siéntese con su equipo a evaluar las necesidades, las brechas entre el hoy y mañana, los objetivos, las audiencias, los medios, los lenguajes y los momentos para comunicarse con sus públicos.

Espero que os guste. Un Saludo. EVP.

La importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales

Hay una pregunta que cada día se hace más numerosa y fuerte ¿Como hacer negocios en facebook? Todo el mundo corre a facebook para hacer negocios, y entre pasmados entre no saber que hacer y la necesidad de vender muchos empiezan diciendo “vendo…” ¿Hay resultados?

Cada día se abren miles de cuentas en Facebook y Twitter con la idea de estar ahí para hacer negocios, pero un gran número de estas cuentas son abandonadas en corto tiempo o no logran sus objetivos.

Antes de ver como hacer negocios en las redes sociales por Internet con los amigos virtuales, necesitaremos saber ¿Por qué hacer negocios en las redes sociales? ¿Alguien ya esta ganando dinero por este medio?

Primero necesitamos aceptar que los usuarios de FaceBook son más de 500 millones en todo el mundo, con una media diaria de inscripciones que supera las 100,000 personas. En Internet la gente esta consumiendo todo tipo de productos, y haciendo pagos de sus servicios corrientes. Se compran libros digitales, videos, música, software, imágenes, artefactos eléctricos, etc., y lo mas importante, publicidad.

Imagina que quiero complacerte ¿Cómo podría hacerlo?

Por ejemplo uno de tus sueños es darle la mano a un futbolista campeón en el ultimo mundial de Sudáfrica, es posible que aun si el se dirige a ti por teléfono, o en una videos conferencia quedes muy complacido.

¿Cómo podría yo complacerte con algo que tú deseas?

La única forma es que me digas tus sueños, tus preferencias, tus costumbres, etc., o me des acceso a información al respecto para deducir qué podría gustarte. No puedo adivinar, las grandes empresas hacen encuestas.

Cuando una empresa nos da un buen servicio es que complace nuestros gustos y preferencias, obvio que la empresa tuvo que actuar con algunos datos.

¿De donde una empresa puede obtener datos sobre nosotros y nuestras preferencias?

Aquí es donde es controversial la privacidad en Facebook y como tener clientes satisfechos por Internet, y no solo Facebook, también google necesita saber mucho de nosotros para darnos el mejor servicio.

De ahí la importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales. ¿Para que quieres estar en una red social? ¿Como lo lograras? ¿Estas dispuesto a escuchar aun a los que hablan mal de ti?

1.- El primer paso para lograr hacer negocios en las redes sociales será el público. ¿Con quien hacer negocio? ¿Están interesados en seguirnos y escucharnos? Cada día necesitaremos lograr la mayor cantidad de personas que nos escuchen, y eso se pude lograr de una sola manera, dar algo que les sirva e interese.

Para un comerciante individual el trabajo de conseguir mas seguidores pude ser en base a su simpatía y facultades sociales, pero para una estrategia empresarial hace falta incentivos como organizar concursos, dar premios, etc.

2.- Los consumidores están en las redes sociales, pero no entran a la red social para consumir ni comprar. Necesitamos entender a los clientes potenciales, ¿Qué les podemos dar? De modo que nuestra marca este cerca a sus pensamientos: contenidos, soluciones, perspectivas.

3.- Cuando logras ver el potencial y la importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales, veras que el factor confianza es fundamental. Es algo que tienes que hacerlo tu ¿Cuánta confianza quieres ganar de los que te siguen?

4.- Para una empresa será importante delegar su presencia en las redes sociales, alguien que pueda tener una reacción positiva a un a opiniones negativas. Usted no puede controlar que alguien suba un video que no lo favorezca. ¿Cuál es su reacción normal? ¿Qué reacción lo favorecería?

5.- Pasan los días, pasan los pensamientos, ¿Qué están haciendo sus contactos? Un programa educativo por email con entregas periódicas permite que la imagen de su empresa este presente. Otras opciones son videos, artículos de blog, etc., que también pueden actuar como un filtro.

Para lograr todo esto necesitaremos todo un plan, de ahí la importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales.