Estrategia empresarial y redes sociales

Las redes sociales como estrategia empresarial permiten principalmente mejorar las relaciones con sus públicos. Un estudio reciente de la firma de comunicaciones Burson Marsteller advierte que en Bogota solo el 48 % de las empresas participa activamente en las redes. Las redes sociales son prácticamente imprescindibles también para la vida laboral ya que permiten una comunicación empresa-cliente cómoda y rapida. Por ello este estudio afirma que existe una baja participación en Twitter por parte de la empresa colombiana en concreto y la demanda de blogs corporativos que los usuarios estan pidiendo a gritos. Esto claramente confirma la regla, la necesidad de las redes sociales para la estrategia empresarial. Me ha resultado realmente interesante esta lista de consejos para el uso de las redes sociales en la empresa.

10 consejos sobre el uso de las redes sociales.

1. Si va a estar en las redes sociales, tenga una presencia activa. Es fundamental para tener bien informado a sus públicos objetivos. Los intentos, así sean buenos, mueren por falta de atención del responsable a cargo.

2. Comprenda que las redes sociales son un espacio para el encuentro, para la conversación. De no actualizar con cierta regularidad en las redes sociales, sus consumidores le van a cobrar cara la ausencia.

3. Participar en las redes sociales puede generarle mucho tráfico de comentarios. Aprenda a conversar con las audiencias y siempre presente argumentos, no cace peleas con los comentaristas.

4. Sea sincero. Toda mentira e incluso las imprecisiones pueden ser cobradas en el futuro. Nadie que mienta en la red puede sostener una falacia por mucho tiempo. Está comprobado.

5. Sea informal, pero no indisciplinado. Esta presencia facilita mostrar un lenguaje de mayor proximidad. Sin embargo, tenga la disciplina para ser coherente entre lo que dice en un espacio y lo que afirma en otro.

6. Arme un equipo para mantener la presencia activa. Asesórese de personas que estén inmersas en esta dinámica y ojalá que trabajen en su empresa. No basta con saber manejar las herramientas o conocer del negocio.

7. Construya un ecosistema con las herramientas disponibles. Es importante saber que hay instrumentos para cada cosa: blogs, redes sociales, microblogging, videos y otros recursos, para lograr una presencia impactante.

8. Asegúrese de invitar a las personas que podría interesarles su presencia. En este punto fallan muchas campañas al valorar más la cantidad que la calidad y compromiso de los miembros.

9. Nunca deje de aprender ni se case con una sola posibilidad. Mire con ojo crítico su participación en ciertas herramientas y olvídese de apalancar toda su estrategia en una sola durante todo el tiempo.

10. Siéntese con su equipo a evaluar las necesidades, las brechas entre el hoy y mañana, los objetivos, las audiencias, los medios, los lenguajes y los momentos para comunicarse con sus públicos.

Espero que os guste. Un Saludo. EVP.

La importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales

Hay una pregunta que cada día se hace más numerosa y fuerte ¿Como hacer negocios en facebook? Todo el mundo corre a facebook para hacer negocios, y entre pasmados entre no saber que hacer y la necesidad de vender muchos empiezan diciendo “vendo…” ¿Hay resultados?

Cada día se abren miles de cuentas en Facebook y Twitter con la idea de estar ahí para hacer negocios, pero un gran número de estas cuentas son abandonadas en corto tiempo o no logran sus objetivos.

Antes de ver como hacer negocios en las redes sociales por Internet con los amigos virtuales, necesitaremos saber ¿Por qué hacer negocios en las redes sociales? ¿Alguien ya esta ganando dinero por este medio?

Primero necesitamos aceptar que los usuarios de FaceBook son más de 500 millones en todo el mundo, con una media diaria de inscripciones que supera las 100,000 personas. En Internet la gente esta consumiendo todo tipo de productos, y haciendo pagos de sus servicios corrientes. Se compran libros digitales, videos, música, software, imágenes, artefactos eléctricos, etc., y lo mas importante, publicidad.

Imagina que quiero complacerte ¿Cómo podría hacerlo?

Por ejemplo uno de tus sueños es darle la mano a un futbolista campeón en el ultimo mundial de Sudáfrica, es posible que aun si el se dirige a ti por teléfono, o en una videos conferencia quedes muy complacido.

¿Cómo podría yo complacerte con algo que tú deseas?

La única forma es que me digas tus sueños, tus preferencias, tus costumbres, etc., o me des acceso a información al respecto para deducir qué podría gustarte. No puedo adivinar, las grandes empresas hacen encuestas.

Cuando una empresa nos da un buen servicio es que complace nuestros gustos y preferencias, obvio que la empresa tuvo que actuar con algunos datos.

¿De donde una empresa puede obtener datos sobre nosotros y nuestras preferencias?

Aquí es donde es controversial la privacidad en Facebook y como tener clientes satisfechos por Internet, y no solo Facebook, también google necesita saber mucho de nosotros para darnos el mejor servicio.

De ahí la importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales. ¿Para que quieres estar en una red social? ¿Como lo lograras? ¿Estas dispuesto a escuchar aun a los que hablan mal de ti?

1.- El primer paso para lograr hacer negocios en las redes sociales será el público. ¿Con quien hacer negocio? ¿Están interesados en seguirnos y escucharnos? Cada día necesitaremos lograr la mayor cantidad de personas que nos escuchen, y eso se pude lograr de una sola manera, dar algo que les sirva e interese.

Para un comerciante individual el trabajo de conseguir mas seguidores pude ser en base a su simpatía y facultades sociales, pero para una estrategia empresarial hace falta incentivos como organizar concursos, dar premios, etc.

2.- Los consumidores están en las redes sociales, pero no entran a la red social para consumir ni comprar. Necesitamos entender a los clientes potenciales, ¿Qué les podemos dar? De modo que nuestra marca este cerca a sus pensamientos: contenidos, soluciones, perspectivas.

3.- Cuando logras ver el potencial y la importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales, veras que el factor confianza es fundamental. Es algo que tienes que hacerlo tu ¿Cuánta confianza quieres ganar de los que te siguen?

4.- Para una empresa será importante delegar su presencia en las redes sociales, alguien que pueda tener una reacción positiva a un a opiniones negativas. Usted no puede controlar que alguien suba un video que no lo favorezca. ¿Cuál es su reacción normal? ¿Qué reacción lo favorecería?

5.- Pasan los días, pasan los pensamientos, ¿Qué están haciendo sus contactos? Un programa educativo por email con entregas periódicas permite que la imagen de su empresa este presente. Otras opciones son videos, artículos de blog, etc., que también pueden actuar como un filtro.

Para lograr todo esto necesitaremos todo un plan, de ahí la importancia de una estrategia empresarial para los negocios en las redes sociales.

PUBLICIDAD Y REDES SOCIALES

Poco a poco, las redes sociales consiguen llamar la atención de las marcas publicitarias. Muchas compañías creen que son una buena forma de conseguir que sean recomendadas entre amigos. Las empresas eligen las redes sociales ya que gran parte de su público objetivo se encuentra en internet y lo usa diariamente. Además como todos sabemos, lo que más confianza nos inspira a la hora de comprar un determinado producto es la recomendación de algún amigo. En eso se basan muchas empresas a la hora de decidirse a dar un paso más y adentrarse en el mundo de las redes sociales. Teniendo en cuenta que llevar a cabo campañas publicitarias en este tipo de redes sale considerablemente rentable, y que permite segmentar el mensaje de forma sencilla, podría ser una ventaja competitiva interesante. Aquí encontramos sus dos principales ventajas.

Existen varias posibilidades, por ejemplo tener un perfil propio y ser un usuario más de la red o crear una red social propia que se relacione con la marca que se vaya a promocionar. La ventaja de este medio es la interactividad, el consumidor opina a favor de las marcas, se convierte en “fan” de diferentes marcas o productos y sobre todo, las recomienda a sus amigos. Creo que poco a poco e inconscientemente la publicidad encuentra diferentes maneras de llegar a su público objetivo de forma eficaz. La publicidad cada vez más personalizada y fragmentada es la clave del progreso. ¡Un saludo! MGL

REDES SOCIALES Y CLIENTES

Actualmente, pienso, y creo que muchos de vosotros también, que las redes sociales se están imponiendo como un canal de comunicación entre las personas y las empresas, generando día a día millones de conversaciones entre unos y otros.

Hoy en día existen muchos casos en los que las redes sociales cumplen una función primordial, que es el canal de comunicación para  poder promocionar distintos productos o servicios, (o una marca determinada).

Son campañas que por lo general buscan incrementar el tráfico hacia la página web, hacia el punto de venta, o incrementar el número de seguidores de la marca.

Esto no siempre tiene aspectos positivos, ya que  algunos consumidores pueden considerar que algo no se esta haciendo correctamente, ya sea producir, comunicar, atender al cliente, etc.

Pero en cualquier caso, ya sea positivo o negativo, ¿podemos considerar que toda la información que se genera en las interacciones, son una base fiable para conocer a nuestros clientes, para mejorar el posicionamiento de mi marca,  mis productos o servicios?

Nomee, el cliente de escritorio

Todos nosotros, y cada vez más, nos mantenemos conectados a las redes sociales horas y horas, actualmente son tantas que se nos complica el poder estar pendiente de todas ellas a la vez y navegar con normalidad por Internet, las redes sociales se han convertido en un éxito absoluto, y están evolucionando de una manera sorprendente cada día.

Navegando por la red, me ha llamado la atención un cliente de escritorio para redes sociales, denominado Nomee,  esta integrado con 120 de los sitios más populares como Tuenti, Facebook, Twitter, entre muchos más.

Además dispone de una gran cantidad de opciones y funciones que lo hacen sumamente completo como cliente de escritorio, y por supuesto, cuenta con un diseño más que atractivo, elegante y simple.

También es importante sumar el hecho de que está desarrollado bajo la plataforma Adobe Air, lo que lo hace compatible con Linux, Mac y Windows.

Nomee es un cliente como todos los demás que nos ofrece funcionalidades a las que ya estamos muy acostumbrados: nos permite leer y enviar mensajes, contestarlos, compartir fotos, archivos, vídeos…

¡¡Es posible que encuentres Nomee el cliente definitivo para utilizar en tu equipo!!

REDES SOCIALES Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Bueno, como todos sabemos las redes sociales cuentan con numerosas ventajas, la principal podría ser la interactividad entre usuario e internet. Esto podría traducirse en el tráfico de ideas, es decir, personas que intercambian ideas mediante redes sociales y que pueden ser de gran interés en determinados ámbitos. Quizá para muchas empresas resulten una herramienta inútil, sin embargo, y si esas ideas se emplean adecuadamente, pueden ser muy valiosas y generar valor a la empresa.

Además cuentan con otras muchas ventajas:

1. Ayudan a fidelizar clientes
2. Muestran la empresa con una imagen de innovación y realza la reputación de la compañía.
3. La comunicación con el público no es intrusiva
4. Fomenta las Relaciones Públicas
5. Expande las redes de contactos importantes y puede asegurar nuevos negocios.
6. Fomentan el Networking

En este caso, redes sociales profesionales como LinkedIn o Xing son actualmente una buena forma de encontrar oportunidades laborales, ya que en ellas podemos encontrar cazatalentos en busca del candidato adecuado y que se ajuste al perfil de la empresa, y aportar un valor añadido a nuestra trayectoria profesional.
¡Un saludo! MGL

REDES SOCIALES: LA GUERRA

El desarrollo tecnológico Internet, comunicaciones móviles, banda ancha, satélites, microondas, etc. está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social, y en el conjunto de las relaciones sociales.

La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales, económicos y culturales. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad.

La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y relaciones, al poner en comunicación a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí. Los espacios nacionales se han visto superados por las tecnologías de las información que no tienen fronteras: informaciones políticas, militares, económicas –especialmente financieras–, sociales, empresariales, etc. se intercambian y se transmiten cada día por todo el mundo, de manera que nuestra vida está condicionada en cada momento por lo que está sucediendo a miles de kilómetros de distancia.

La información ha contribuido a que los acontecimientos que se suceden a escala mundial, continental o nacional nos resulten más cercanos. Nuestra visión del mundo está adquiriendo una nueva dimensión por encima de países, comunidades y localidades, lo mismo que le sucede a las empresas. Estamos ante un nuevo modelo social, la "sociedad globalizada", en el que las fronteras desaparecen en beneficio de los intercambios de ideas, mensajes, productos, servicios, personas...

Las redes sociales  son una plataforma virtual donde cada individuo puede crear su propio perfil a su gusto sirviéndose de las  estructuras y opciones que facilita cada red social algunas orientadas mas al ocio y al entretenimiento que otras que hacen mas hincapié entre las relaciones entre los usuarios.

En el articulo que  mostramos analizan las diferencias entre las distintas redes sociales, siendo las mismas un producto para la sociedad el cual esta en constante movimiento y con ello quiero decir que sus creadores investigan nuevas formas de captar clientes para que la red social que nos ofrecen se ajuste lo máximo posible a lo que los individuos quieren y al mismo tiempo capten el mayor numero de clientes dando lugar a como el propio articulo menciona una guerra dentro de lo que podríamos entender como el mercado de las redes sociales.

El articulo finaliza resaltando la importancia que han adquirido en nuestras vidas y resaltando que como producto , intenta ser mejorado constantemente y se sugiere  que por que no esta mejora viene de la mano de un español, destacando que tanto Facebook como Tuenti o cualquier red social puede ser entendida como una empresa que en todo momento intenta maximizar su beneficio.

¿Que esperamos de estas redes sociales? ¿Cómo mencionan en el articulo, lo bueno esta por llegar?  Esperemos que si, y que aun nos queden mas sorpresas a ser posible de la mano de un español como menciona el articulo, ganemos esta guerra!

 REDES SOCIALES: LA GUERRA. EL PAIS


http://www.elpais.com/articulo/portada/REDES/SOCIALES/GUERRA/elpepisupep3/20080822elptenpor_2/Tes


NOTICIAS DE REDES SOCIALES
http://www.redesociales.net/noticiasredessociales/
http://www.redessociales10.com/
http://www.underpc.com/articulos/internet/3627-tuenti-facebook-twitter-la-revolucion

Las redes sociales IMPARABLES

Los últimos estudios demuestran que en España un 85% de la población ya pertenece a alguna red social y afirman que es Facebook la más común dejando en segundo plano a redes como MySpace o Fotolog que se usan cada vez menos. Según la noticia elegida la mayoría de los españoles disponen de dos cuentas en redes sociales diferentes. 

Otro dato a destacar en esta noticia es el tema de los smartphones, que promueven el uso de las redes sociales a través de los dispositivos móviles un 73% de los usuarios con Internet Móvil consultan las redes sociales a través de los mismos. Cabe destacar que son los usuarios de Twitter los que más acceden a sus cuentas a través del móvil (40%)

La verdad es que la noticia tiene datos estadísticos que pueden resultar sorprendentes, pero es así cada día las redes sociales adquieren más importancia. Os dejo el link de la noticia para que podáis leer un poquito más.

http://www.telecinco.es/informativos/tecnologia/noticia/100034254/El+fenomeno+de+las+redes+sociales+El+85++de+los+internautas+espanoles+es+usuario

Espero que os resulte tan interesante como me ha resultado a mi.

No he encontrado la noticia exacta en otro medio que no sea Telecinco por lo que he contrastado la información con unos datos publicados en internet de los incrementos del uso de las redes sociales. Algunos datos estadísticos relevantes que me llamaron la atencion son: 350 millones de usuarios en Facebook, existen 50.000 aplicaciones para Twitter, 69% de marcas españolas con presencia en Twitter han interactuado con sus potenciales compradores, 67% de españoles reconoce que habla en las redes sociales sobre algunas marcas. Os dejo el link para que veais algún dato más.

http://clasesdeperiodismo.com/2009/12/15/redes-sociales-imparables/


Un saludo. EVP.

¡¡¡Hola a todos!!!Hoy os dejo una noticia que me ha parecido realmente interesante sobre las redes sociales.